Verzenden & retourneren
Verzending
Verzendkosten bedragen €5,99 voor België naar een postkantoor of pakjesautomaat. Deze verzendoptie is gratis bij aankoop vanaf €100.
Verzendkosten bedragen €6,99 voor België naar een thuisadres. Deze verzendoptie is gratis bij aankoop vanaf €125.
Verzendkosten bedragen €9,99 voor Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Deze verzendoptie is gratis bij aankoop vanaf €150.
Je bestelling wordt binnen de 1 à 2 werkdagen verstuurd via Bpost. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een mail met je track-and-trace code zodat je altijd de status van je pakket online kunt raadplegen. Niet thuis wanneer je bestelling geleverd wordt? Stel dan zelf je leveringsvoorkeuren in via de website van Bpost.
Afhalen in Roeselare
Wens je liever je bestelling af te halen? Dat kan ook! Afhalen kan in ons afhaalpunt in Roeselare op woensdag en vrijdag (Delaerestraat 6A).
Afhalen kan enkel en alleen op afspraak (via mail [email protected]). Zonder afspraak kunnen we niet garanderen dat er iemand zal aanwezig zijn om je bestelling te overhandigen.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Retourneren kan gratis* of op eigen kosten binnen de 14 werkdagen.
Hoe retourneren?
- Ga naar ‘mijn account’
- Klik op ‘mijn bestellingen’
- Kies uit welke bestelling je je item(s) wenst te retourneren
- Klik op ‘artikelen retourneren’
- Duid je item(s) aan die je wenst te retourneren
- Kies de retour reden
- Kies de retour actie
- Verstuur het formulier
Kies je bij retour actie voor tegoedbon? Dan sturen wij jou een retourlabel om GRATIS te retourneren. Het aankoopbedrag krijg je binnen de 14 werkdagen terug in de vorm van een tegoedbon.
Kies je bij retour actie voor terugbetalen? Dan maak je zelf een retourlabel aan op eigen kosten. Het aankoopbedrag wordt binnen de 14 werkdagen na ontvangst van je retour terug op je rekening gestort.
Retourneren kan binnen de 14 dagen mits de product(en) onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van orginele tags. Deze 14 dagen gaan in zodra wij het pakje hebben overhandigd aan Bpost. We kunnen alleen retourzendingen behandelen als het volledige retourformulier is ingevuld en bijgevoegd wordt aan de retourzending.
Voorwaarden
- Het artikel kan binnen de 14 dagen geretourneerd worden.
- De items moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Tags moeten nog aan het item bevestigd zijn.
- Items en producten met make-up, of andere vlekken op kunnen we niet aannemen.
- Solden artikelen, badmode, accessoires en cadeaubonnen mogen niet geruild/geretourneerd worden.
- Retourformulier moet volledig worden ingevuld.
Items terugsturen is op eigen verantwoordelijkheid en eigen risico. Dit geldt niet als wij een fout hebben gemaakt of als er iets mis is met het geleverde product. Kies je voor een terugbetaling? Dan zijn ook de retourkosten op eigen verantwoordelijkheid.
Retourlabel aanmaken
1. Ga naar Bpost
2. Kies voor afhaalpunt
3. Vul Miss Marie in als naam & ons e-mailadres [email protected]
4. Selecteer afhaalpunt: Dagbladhandel Bjorn - Ardooisesteenweg 45 (8800 Roeselare)
VERGEET ZEKER ONS E-MAILADRES NIET IN TE VULLEN BIJ JE RETOURLABEL!
Indien je geen e-mailadres invult, weten wij niet of de retour al dan niet geleverd is en is de kans groot dat je de retour zal terugkrijgen via Bpost.
Je bestelling retourneren in ons afhaalpunt is ook mogelijk. Dit op woensdag en vrijdag op afspraak (via mail [email protected]). Zonder afspraak kunnen we niet garanderen dat er iemand zal aanwezig zijn om je retour te ontvangen.
Ruilen
Wil je liever je item ruilen? Stuur dan het item terug op. Het bedrag storten wij terug op jouw rekening. Indien je het item in een andere maat wenst, kan je deze zelf opnieuw bestellen via de webshop.
Nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar [email protected]!
Download hier het retourformulier.
